INOVASI PRODUK BERBASIS KEPERCAYAAN MEREK (BRAND TRUST) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN: STUDI PADA PELANGGAN PRODUK WARDAH DI BANJARSARI
Keywords:
Kepercayaan merek, Inovasi Produk, Loyalitas PelangganAbstract
Metode penelitian merupakan cara ilmiah yang digunakan untuk memperoleh data yang valid dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yang dipilih berdasarkan karakteristik permasalahan penelitian yang membentuk pengukuran objektif dan analisis data secara sistematis. Pendekatan kuantitatif dianggap tepat karena menekankan pada pengolahan data dalam bentuk angka (numerik) yang selanjunya dianalisis menggunakan metode statistik untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh melalui tekhnik pengumpulan data yang relevan, seperti penyebaran kuisioner kepada responden yang telah ditentukan sesuai dengan kriteria penelitian. Instrumen penelitian disusun secara terstruktur guna memastikan dan konsistensi data yang diperoleh. Selanjutnya, data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik statistik, deskriptif, dan inferensial untuk mengetahui hubungan, pengaruh, atau perbedaa antar variabel penelitian. Hasil analisis diharapkan mampu memberikan gambaran yang jelas dan objektif mengenai fenomena yang diteliti serta menjadi dasar dalam penarikan kesimpulan. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini diharapkan dapat menghasilkan temuan yang bersifat empiris, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah, sehingga bermanfaat baik bagi pengembangan ilmu pengetahuan maupun sebagai baham pertimbangan dalam pengambilan keputusan dibidang terkait.
References
Adam Sasando, Primadia Putri Harmastuti, & Ahmad Muzakir Bin Ahmad Faizal. (2025). Pengaruh Flexible Work Dan Work Engagement Terhadap Job Satisfaction Dengan Performance Sebagai Mediasi. Jurnal Bisnis Manajemen Dan Akuntansi (Bismak), 5(01), 56–78. Https://Doi.Org/10.47701/Bismak.V5i01.5018
Agung, M., & Hendra, H. (2023). Inovasi Produk Dalam Konteks Pemasaran Internasional: Strategi Dan Implementasi. Jurnal Minfo Polgan, 12(2), 2523–2528. Https://Doi.Org/10.33395/Jmp.V12i2.13306
Alhaq, F. M. (2025, Maret 14). Good News From Indonesia . Diambil kembali dari Good News From Indonesia : https://www.goodnewsfromindonesia.id/2025/03/14/wardah-jadi- pelopor-tren-kosmetik-halal-inovasi-dan-perjalanan-merek-lokal
Andita, M. P., Sulastri, S., & Wahab, Z. (2021). Peran Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi Pada Hubungan Kepribadian Merek Halal Dan Loyalitas Merek. Jurnal Manajemen Maranatha, 21(1), 45–54. Https://Doi.Org/10.28932/Jmm.V21i1.4066
Aprelyani, S. (2025). Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan: Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan (Tinjauan Pustaka Manajemen Pemasaran). Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah Dan Muamalah, 3(1).
Armanto, R., Islamiah, B., & Gunarto, M. (2022). Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek Mie Instan. 3(2).
Calvin Feliks Cantona & Meilisa Alvita. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Shopee Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Gemilang: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 4(3), 73–86. Https://Doi.Org/10.56910/Gemilang.V4i3.1535
Dachi, A. (2020). Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Pengguna Mobil Toyota Calya Di Kota Bogor Dan Bekasi. Jshp : Jurnal Sosial Humaniora Dan Pendidikan, 4(2). Https://Doi.Org/10.32487/Jshp.V4i2.843
Damanik, K., Sinaga, M., Sihombing, S., Hidajat, M., & Prakoso, O. S. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan, Kebijakan Publik Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 5(2), 76–85. Https://Doi.Org/10.38035/Jmpis.V5i2.1834
Dandi Palaguna, Agustina Mutia, & Ahmad Syahrizal. (2023). Pengaruh Inovasi Produk, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Volume Penjualan Kopi Liberika Tungkal Di Gerai Umkm Mekar Jaya Kecamatan Betara. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi, 3(3), 291–299. Https://Doi.Org/10.55606/Jurimea.V3i3.277
Fa`It, A. D., Rahayuningtyas, M. C., & Kusumastuti, A. D. (2024). Kajian Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan: Literature Review. Excellent, 11(1), 91–97. Https://Doi.Org/10.36587/Exc.V11i1.1748
Istifa, M. (2024). Peran Inovasi Produk Dalam Meningkatkan Daya Saing Perusahaan Di Pasar Global.
Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 07(04).
Juliana, J., & Johan, J. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening Dalam Memilih Universitas. Journal Of Business & Banking, 9(2), 229–246. Https://Doi.Org/10.14414/Jbb.V9i2.1978
Laraspati, A. (2025, November 11). detikNews . Diambil kembali dari detikNews: https://news.detik.com/berita/d-8204917/wardah-raih-gelar-brand-of-the-year-2025-di- mma-smarties-awards-2025
Letsoin, A. M., Pakiding, D. L., & Tahendrika, A. (2024). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Little Juin Di Kota Makassar. 08(03).
Mariatun, I. L., & Sholeh, Y. (2023). Pengaruh Inovasi Produk, Orientasi Pasar Dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Pemasaran (Studi Pada Industri Kecil Menengah Konveksi Di Kecamatan Tanah Merah Kabupaten Bangkalan). 7.
Mustamu, E. J., & Ngatno, N. (2021). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Kfc Srondol. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 689–696. Https://Doi.Org/10.14710/Jiab.2021.29650
Nurhikmat, A. (2023). Determinasi Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Dengan Harga Dan Kualitas Produk: Literature Review. Karismapro, 13(2), 75–86. Https://Doi.Org/10.53675/Karismapro.V13i2.1050
Putri, S. A., Safitri, M., Yovita, L., Oktavia, V., & Nuswantoro, U. D. (2024). Pengaruh E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Brand Uniqlo Dengan Brand Image & Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus: Mahasiswa Feb Universitas Dian Nuswantoro Semarang).
Sari, D. P. H., Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2021). Pengaruh Brand Trust, Service Quality Dan Customer Satisfaction Pada Loyalitas (Studi Pada Pelanggan Gojek Di Kota Denpasar).
sasando. (2025). Statistika Ekonomi dan Bisnis. Bantul: Pustaka Baru Press.
Silvia Putri, Fani Anisa, & Rayhan Gunaningrat. (2024). Pengaruh Citra Merek Dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Indomie Di Kartasura. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 39–
51. Https://Doi.Org/10.47861/Sammajiva.V2i1.757
Susanti, A., Welsa, H., & Cahyani, P. (2021). Pengaruh Experiential Marketing Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pengguna Smartphone Samsung Di Kota Yogyakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, 4(1), 50–58. Https://Doi.Org/10.26460/Ed_En.V4i1.1771
Widiastuti, E., & Mardiyanto, D. (2024). Analisis Pengaruh Inovasi Produk, Citra Merek, Dan Strategi Digital Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Lab Milk Di Sukoharjo. 8(1).
Yana. (2025, December 12). LPPOM (Leading in Halal Assurance Solutions. Diambil kembali dari LPPOM (Leading in Halal Assurance Solutions: https://halalmui.org/skincare-halal- persaingan-brand-lokal-dan-impor-di-pasar-indonesia/
