Strategi Pengukuran Kinerja Berbasis Balanced Scorecard Pada Era Digital: Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur
Keywords:
Balanced scorecard, Era digital, Kinerja perusahaan, Manufaktur, Pengukuran kinerja.Abstract
Perkembangan teknologi digital menuntut perusahaan manufaktur untuk memiliki sistem pengukuran kinerja yang adaptif, komprehensif, dan mampu menangkap dinamika lingkungan bisnis. Balanced Scorecard (BSC) menjadi salah satu alat strategis yang tidak hanya menilai kinerja dari aspek keuangan, tetapi juga perspektif pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penerapan Balanced Scorecard dalam pengukuran kinerja perusahaan manufaktur pada era digital, serta mengidentifikasi strategi yang diperlukan agar perusahaan mampu meningkatkan daya saing melalui digitalisasi proses pengukuran kinerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan mengkaji laporan tahunan, wawancara informal, dan telaah literatur terkini terkait implementasi BSC di perusahaan manufaktur Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi BSC meningkatkan efektivitas monitoring kinerja, mempercepat alur informasi, serta mendukung pengambilan keputusan strategis secara real-time. Digitalisasi juga memperkuat integrasi antara indikator keuangan dan non-keuangan melalui dashboard analitik, IoT, dan sistem ERP. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi perusahaan manufaktur untuk mengoptimalkan pemanfaatan teknologi digital dalam penyusunan serta pelaksanaan Balanced Scorecard.
References
Acuña-Carvajal, F., et al., 2019, Digital Transformation in Performance Measurement Systems: A Balanced Scorecard Perspective, Journal of Industrial Engineering and Management, Vol. 12, pp. 522–540.
Bharmawan, B., dan Hanif, H., 2022, Customer Satisfaction and Performance Improvement Through Balanced Scorecard Approach, Jurnal Manajemen dan Bisnis Modern, Vol. 3, pp. 101–113.
Facione, P., et al., 2025, Business Intelligence Integration in Performance Measurement Systems, International Journal of Digital Business, Vol. 7, pp. 33–47.
Febrianti, D., 2025, Efektivitas Proses Bisnis Internal dalam Implementasi Balanced Scorecard, Jurnal Manajemen Operasional, Vol. 6, pp. 55–68.
Horngren, C. T., Datar, S., dan Rajan, M., 2018, Cost Accounting: A Managerial Emphasis, 16th Ed., Pearson Education, New Jersey.
Kaplan, R. S., dan Norton, D. P., 1996, The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston.
Kaplan, R. S., dan Norton, D. P., 1992, The Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance, Harvard Business Review, Vol. 70, pp. 71–79.
Kotler, P., dan Keller, K. L., 2016, Marketing Management, 15th Ed., Pearson, London.
Marr, B., 2020, Performance Management in the Digital Age, Routledge, New York.
Mokobombang, H., dan Natsir, M., 2024, Penguatan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan dalam Balanced Scorecard, Jurnal Manajemen Strategik Indonesia, Vol. 9, pp. 77–89.
Mujito, A., et al., 2025, Organizational Change Readiness in Digital Performance Management Implementation, Journal of Business and Management Research, Vol. 8, pp. 144–156.
Parmenter, D., 2022, Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs, 4th Ed., Wiley, New Jersey.
Quezada, L. E., et al., 2019, An Integrated Methodology for Strategy Formulation and Performance Measurement, Management Decision Journal, Vol. 57, pp. 1049–1069.
Qomariyah, N., et al., 2025, Digital Dashboard Implementation for Performance Monitoring, International Journal of Industrial Management, Vol. 11, pp. 65–78.
Rahmat, A., et al., 2024, Integrasi ERP dan Balanced Scorecard dalam Pengukuran Kinerja Organisasi, Jurnal Sistem Informasi Bisnis, Vol. 12, pp. 91–103.
Septiani, N., dan Seviawani, R., 2024, Big Data Analytics in Performance Measurement Systems, Journal of Digital Business and Innovation, Vol. 5, pp. 210–223.
Vientiany, D., et al., 2024, Financial Performance Assessment Using Balanced Scorecard in Manufacturing Industry, Journal of Finance and Business Review, Vol. 9, pp. 88–101.
