Analisis penyebab gagalnya transaksi keluar atau masuknya uang di aplikasi DANA berkaitan dengan etika tanggung jawab pihak DANA kepada konsumen

Abstract

Zaman sekarang banyak masyarakat yang menggunakan aplikasi untuk menarik ataupun mentransfer uang ke yang lain selain menggunakan mobile banking, nah salah satunya adalah menggunakan DANA, aplikasi ini dikeluarkan pada tahun 2018 yang digunakan untuk transaksi pembayaran pulsa, listrik , pdam dan lainnya. Akhir-akhir ini muncul permasalahan dalam aplikasi DANA, beberapa dari pengguna DANA mengeluhkan bahwa tidak bisa menarik uang ataupun mentransfer uang ke yang lain karena ada tulisan di aplikasinya yaitu “system sibuk†dan ini sudah terjadi beberapa hari. Akhirnya ada salah satu media berita terkenal yaitu KompasTekno mendatangi langsung kantor DANA dan ternyata diketahui penyebabnya adalah adanya perbaikan dan update pada system DANA untuk menambah keamanan dan kenyamanan dalam penggunaan aplikasi nya dan menjaga kerahasiaan data diri pengguna DANA