PENGARUH HARGA,LOKASI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WARUNG KELONTONG JANTI KENCANA GIRIMARTO

Abstract

Dari penelitian ini memilikintujuan untuk mengidentifikasi pengaruh harga, lokasi dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan toko kelontong janti kencana girimarto. untuk mengidentifikasi pengaruh harga, lokasi dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan pada para konsumen yang ditoko kelontong yang terletak disalah satu kecamatan girimarto kabupaten wonogiri, jawa tengah, indonesia yang pernah berbelanja. Sampel sebanyak 30 sampel. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Besarnya nilai t pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan sebesar 0,718 < 0,479 dengan nilai sig lebih besar dari 0,05. Dengan demikian dapat dimaknai bahwa tidak ada pengaruh variabel harga terhadap kepuasan pelanggan. Besarnya nilai t pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan sebesar -0,345 > t tabel 0,733 dengan nilai sig sebesar 0.05 < 2.042, dan nilai sig lebih besar dari 0,05. Dengan demikian dapat dimaknai bahwa tidak ada pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan.