TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ALFAMART DIUKUR BERDASARKAN KELENGKAPAN PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN

Authors

  • Abu Prabowo Universitas Duta Bangsa Surakarta
  • Esti Dwi Rahmawati Universitas Duta Bangsa Surakarta
  • Agus Suyatno Universitas Duta Bangsa Surakarta

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Harga, Kelengkapan Produk, Kepuasan Konsumen

Abstract

Alfamart merupakan yang bergerak dibidang ritel. Tujuan penelitian dilakukan
untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kelengkapan produk
terhadap kepuasan konsumen Alfamart Solo Balapan. Metode yang digunakan
yaitu metode kuantitatif deskriptif & verifikatif dengan sampel 100 orang,
memakai teknik simple random sampling, pengumpulan data dengan cara
penyebaran kuesioner kepada konsumen atau pelanggan. Hasil menunjukkan
Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan
konsumen Alfamart. Harga berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan
konsumen Alfamart. Kelengkapan produk berpengaruh signifikan dan Positif
terhadap kepuasan konsumen Alfamart. Kualitas pelayanan, harga, dan
kelengkapan produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan
konsumen Alfamart.

Downloads

Published

2024-10-31

Issue

Vol. 1 No. 1 (2024): Proceedings Law, Accounting, Business, Economics, and Language :Optimalisasi Peluang Bisnis Pariwisata di Indonesia Menuju Bisnis Pariwisata di Indonesia menjadi Usaha Berdaya Saind Global

Section

Article

How to Cite

TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ALFAMART DIUKUR BERDASARKAN KELENGKAPAN PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN. (2024). Proceedings Law, Accounting, Business, Economics and Language, 1(1), 219-225. https://ojs.udb.ac.id/label/article/view/4053