Penerapan Unified Modelling Language Untuk Pemodelan Sistem Custommer Relationship Management
DOI:
https://doi.org/10.47701/dutacom.v16i1.2775Keywords:
Pemodelan, sistem, diagram, UML, CRMAbstract
Pemodelan adalah bagian tahapan yang sangat diperlukan untuk membangun sebuah sistem informasi. Pemodelan ini mengambarkan rencangan awal terhadap sebuah sistem informasi yang akan dibangun. Salah satunya adalah untuk membuat pemodelan sistem Customer Relationship Management (CRM) yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku Usaha Kecil Menengah (UKM) yang memiliki persaingan yang sangat ketat saat ini dalam rangka untuk menjaga pelangganya agar tetap bertransaksi dan puas dengan UKM-nya. Dalam pemodelan sistem CRM ini digunakan Unified Modelling Language (UML) yang sesuai dengan pengembangan sistem berbasis objek saat ini. Hasil dari pemodelan sistem ini dimulai dari penentuan orang atau bagian yang terlibat dalam sistem (aktor), diagram use case untuk menggambarkan sistem yang dapat diakses oleh user, diagram activity yang menjelaskan setiap kegiatan dalam sistem serta diagram class untuk menjelaskan struktur dari sistem yang mulai dikembangkan
References
Alamsyah, Nur. "Customer Relationship Management (CRM) Untuk Produk Aplikasi Hotelmu Berbasis Website." Nuansa Informatika 14.1 (2020): 56-61.
Arifin, Nofri Yudi, et al. Analisa Perancangan Sistem Informasi. Cendikia Mulia Mandiri, 2022.
Nugraha, Adhy. "Perancangan Aplikasi Point Of Sales (POS) Pada Apotek Mitra Sejahtera Berbasis Web." ikraith-informatika 5.1 (2021): 74-81.
Nurhayati, Leni. "Rancangan aplikasi customer relationship management pada UKM (studi kasus CV. AlBarru)." Infoman's 13.1 (2019): 43-57.
Purba, Ramen A., et al. Pengembangan Sistem Informasi: Analisis, Pemodelan, dan Perangkat Lunak. Yayasan Kita Menulis, 2022.
Prabawa, Sigit, Indah Nofikasari, and Afu Ichsan Pradana. "Sistem Customer Relationship Management (CRM) Guna Meningkatkan Penjualan Berbasis Web." DutaCom 15.2 (2022): 72-79.
Rahwanto, Henderi Dr Untung Rahardja Efana. UML Powered Design System Using Visual Paradigm. CV Literasi Nusantara Abadi, 2022.
Ridwan, Mohamad, et al. Sistem informasi manajemen. Penerbit Widina, 2021.
Rosidi, Pegi Hasyim, Wijiyanto Wijiyanto, and Vihi Atina. "Penerapan Sistem Rekomendasi Pada Rancang Bangun Aplikasi Start-up Penyedia Informasi Event." DutaCom 15.1 (2022): 37-45.
R. S. Pressman and B. R. Maxim, Software Engineering: A Practitioner’s Approach., Eight. New York City: McGraw-Hill Education, 2015
Suendri, Suendri. "Implementasi Diagram UML (Unified Modelling Language) Pada Perancangan Sistem Informasi Remunerasi Dosen Dengan Database Oracle (Studi Kasus: UIN Sumatera Utara Medan)." Algoritma: Jurnal Ilmu Komputer Dan Informatika 2.2 (2019): 1
Sumiati, Mia, Rahman Abdillah, and Alqomari Cahyo. "Pemodelan UML untuk Sistem Informasi Persewaan Alat Pesta." Jurnal Fasilkom 11.2 (2021): 79-86.
Sunarya, Po Abas, Neli Widi Astuti, and Ria Dwi Anjani. "Perancangan Sistem Customer Relationship Management Terhadap Keluhan Pelanggan Pada PT. Prospera Perwira Utama." Journal Sensi Online ISSN 2655: 5298.
Syabania, Rahma, and Neny Rosmawarni. "Perancangan Aplikasi Customer Relationship Management (Crm) Pada Penjualan Barang Pre-Order Berbasis Website." Jurnal Rekayasa Informasi 10.1 (2021): 44-49
Voutama, Apriade. "Sistem Antrian Cucian Mobil Berbasis Website Menggunakan Konsep CRM dan Penerapan UML." Komputika: Jurnal Sistem Komputer 11.1 (2022): 102-111.
