PERANCANGAN APLIKASI ANTRIAN PASIEN PADA KLINIK PRATAMA MTA SURAKARTA BERBASIS MOBILE

Abstract

Abstrak—Klinik Pratama MTA Surakarta adalah klinik di
daerah kota surakarta yang terus berupaya untuk
meningkatkan layanan serta standar kualitas klinik dari
berbagai sisi, antara lain pemanfaatan teknologi informasi.
Proses Pendaftaran pasien pada klinik ini masih dilakukan
dengan model konvensional sehingga dengan tingkat kunjungan
yang sering tinggi kadangkala terjadi penumpukan di ruang
tunggu Front Office. Dengan tingginya tingkat pendaftaran
tersebut, maka berdampak pula pada tingkat antrian yang
tinggi pada pelayanan poliklinik. Kadangkala pasien sampai
menunggu di luar ruang tunggu poliklinik, sehingga ada pasien
yang tidak mendengar ketika namanya dipanggil dan
menyebabkan namanya dilewatkan serta tidak mengetahui
nomor urutan yang telah dipanggil. Tujuan dari penelitian ini
adalah merancang purwarupa sistem pendaftaran online klinik
untuk pelayanan poli berbasis mobile, dimana di dalam sistem
pendaftaran tersebut terdapat pula layanan antrian untuk
poliklinik. Metodologi yang digunakan dalam perancangan ini
adalah dengan melakukan identifikasi masalah, studi literatur,
pengumpulan data, prototyping modeling dan penulisan
laporan. Penelitian ini menghasilkan sebuah prototype sistem
pendaftaran online klinik untuk pelayanan poli berbasis
android yang mengolah sistem pendaftaran dan antrian pada
layanan klinik Pratama MTA Surakarta, sehingga dapat
mengurangi permasalahan pada model konvensional
sebelumnya