PENGARUH PELAYANAN, PENGEMBANGAN PRODUK, KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT REGARSPORT WONOGIRI

Authors

  • Nadia Arbila Oresta
  • Indra Hastuti
  • Esti Dwi Rahmawati

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Inovasi, Tingkat Kepercayaan, Kepuasan Pelanggan

Abstract

PT. Regarsport merupakan PT yang bergerak dalam pembuatan jersey
olahraga. Penelitian yang dilakukan memiliki tujuan untuk mengetahui
apakah kualitas pelayanan, inovasi, dan tingkat kepercayaan berpengaruh
terhadap kepuasan pelanggan pada PT.Regarsport Wonogiri. Metode yang
digunakan yaitu metode kuantitatif, teknik pengambilan sampel dengan non
probability sampling berupa accidental sampling. Sampel yang didapat
berjumlah 90 orang, pengumpulan data dengan cara penyebaran kuesioner
kepada pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan Adjusted R Square 0,539
yang berarti 53,9% kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel
kualitas pelayanan, inovasi, dan tingkat kepercayaan. Sedangkan (100% -
53,9% = 46,1%) dijelaskan variabel lain

Downloads

Published

2024-10-24

How to Cite

Oresta, N. A., Hastuti, I., & Rahmawati, E. D. (2024). PENGARUH PELAYANAN, PENGEMBANGAN PRODUK, KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT REGARSPORT WONOGIRI. Prosiding Law, Accounting, Business, Economics, and Language, 1(1), 63–70. Retrieved from https://ojs.udb.ac.id/index.php/label/article/view/4058

Issue

Vol. 1 No. 1 (2024): Prosiding Nasional Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat LABEL: Law, Accounting, Business, Economics, and Language

Section

Article