“Pengaruh Penggunaan Chatbot Berbasis AI Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Retensi Pengguna Pada Platform E-Commerce”. Prosiding Seminar Nasional Hukum, Bisnis, Sains dan Teknologi 6, no. 1 (January 17, 2026): 770–773. Accessed August 13, 2026. https://ojs.udb.ac.id/HUBISINTEK/article/view/5975.