“Pengaruh Penggunaan Chatbot Berbasis AI Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Retensi Pengguna Pada Platform E-Commerce”. 2026. Prosiding Seminar Nasional Hukum, Bisnis, Sains Dan Teknologi 6 (1): 770-73. https://ojs.udb.ac.id/HUBISINTEK/article/view/5975.