Pengaruh Penggunaan Chatbot Berbasis AI Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Retensi Pengguna pada Platform E-commerce. (2026). Prosiding Seminar Nasional Hukum, Bisnis, Sains Dan Teknologi, 6(1), 770-773. https://ojs.udb.ac.id/HUBISINTEK/article/view/5975