PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE ZALORA

Abstract

Riset ini mempunyai tujuan guna menganalisis kualitas produk, harga, kepercayaan serta pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Zalora, secara simultan serta parsial. Adapun metode analisis yang digunakan untuk mengolah data dalam riset ini, ialah analisis dengan regresi linear berganda yang dilakukan pada aplikasi SPSS versi 24. Pengumpulan data yang terdapat dalam riset ini memakai metode survey, ialah dengan menyebarkan kuesioner secara online. Populasi yang ada dalam riset ini merupakan konsumen e-commerce Zalora di wilayah kota Bandung, yang setidaknya pernah melakukan pembelian pada e-commerce Zalora. Sedangkan jenis sampel pada riset ini memakai purposive sampling, serta melibatkan 125 responden. Riset ini memiliki hasil yang menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan kepercayaan secara simultan serta parsial mempunyai pengaruh yang positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian e-commerce Zalora. Selain itu, hasil analisis riset menampilkan kalau kualitas produk, harga, serta kepercayaan 77,8% mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Zalora.